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Où trouver ma clé de licence ?
Dans l’e-mail reçu après votre achat. Copiez-la et collez-la exactement telle qu’elle apparaît. Vous ne trouvez pas l’e-mail ? Cherchez « MonetrixOS » ou « Whop » dans votre boîte de réception et dans les dossiers spam et promotions. S’il n’y est pas, écrivez à support@monetrixos.com depuis l’adresse utilisée pour l’achat.
L’activation affiche une erreur.
La barre latérale indique la raison sous la clé. « Pas valide » signifie souvent qu’une partie de la clé manque, ou qu’il y a des espaces en trop autour. « Nombre maximum de classeurs » signifie que votre licence est déjà active dans un autre classeur, souvent parce que vous avez activé une copie. « Impossible de joindre le serveur de licences » est un problème de connexion : réessayez un peu plus tard ; une tentative ratée n’use pas votre clé. Chaque message est expliqué dans Activer votre licence.
La barre latérale ne s’ouvre pas.
Ouvrez-la depuis le menu MonetrixOS › Ouvrir. Elle ne s’ouvre d’elle-même que si vous activez Paramètres › « Ouvrir le volet automatiquement à l’ouverture de ce classeur ». Si vous voyez « Une erreur est survenue au chargement de l’app », sélectionnez Réessayer ; si cela se reproduit, fermez la barre latérale, rechargez l’onglet du navigateur et rouvrez-la.
Puis-je l’utiliser sur mon téléphone ?
Google ne propose pas les modules complémentaires dans les applis Google Sheets pour téléphone et tablette, ni dans les navigateurs mobiles. Utilisez Google Sheets dans un navigateur sur ordinateur pour ouvrir la barre latérale. Vous pouvez tout de même consulter votre classeur sur votre téléphone.
Puis-je être remboursé ?
Non. Toutes les ventes sont définitives : lisez la documentation avant d’acheter. Si vous hésitez, écrivez d’abord à support@monetrixos.com. Voir les Conditions d’utilisation.