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Preguntas y respuestas
¿Dónde encuentro mi clave de licencia?
En el correo que recibiste después de comprar. Cópiala y pégala tal como aparece. ¿No encuentras el correo? Busca «MonetrixOS» o «Whop» en tu bandeja de entrada y en las carpetas de spam y promociones. Si no está, escribe a support@monetrixos.com desde la dirección con la que compraste.
La activación muestra un error.
La barra lateral muestra el motivo debajo de la clave. «No es válida» suele significar que falta parte de la clave o que hay espacios de más alrededor. «Número máximo de libros» significa que tu licencia ya está activa en otro libro, a menudo porque activaste una copia. «No se pudo conectar con el servidor de licencias» es un problema de conexión: vuelve a intentarlo un poco más tarde; un intento fallido no gasta tu clave. Cada mensaje se explica en Activa tu licencia.
La barra lateral no se abre.
Ábrela desde el menú MonetrixOS › Abrir. Solo se abre sola si activas Ajustes › «Abrir el panel automáticamente al abrir este libro». Si ves «Algo salió mal al cargar la app», selecciona Reintentar; si vuelve a pasar, cierra la barra lateral, recarga la pestaña del navegador y ábrela de nuevo.
¿Puedo usarlo en el teléfono?
Google no ofrece complementos en las apps de Google Sheets para teléfonos y tabletas, ni en los navegadores móviles. Usa Google Sheets en un navegador de computadora para abrir la barra lateral. Aun así, puedes ver tu libro en el teléfono.
¿Puedo pedir un reembolso?
No. Todas las ventas son definitivas, así que lee la documentación antes de comprar. Si no sabes si MonetrixOS es para ti, escríbenos antes a support@monetrixos.com. Consulta los Términos del servicio.